Politica de Retur
Cum se face un retur sau un schimb de produs
Iti multumim ca ai ales LMB atelier!
Stim ca se mai intampla cate-o nefacuta: poate modelul care arata atat de bine pe site nu se potriveste cum ti-ai imaginat tu, sau magenta nu e chiar culoarea cu care te identifici.
De aceea, oferim retururi si schimburi timp de 13 zile pentru orice comanda realizata pe LMBatelier.ro, cu exceptia produselor care au fost utilizate sau stricate.
Comanda ta poate fi returnata integral sau partial.
Costul de retur este responsabilitatea cumparatorului, iar retururile sunt valabile pentru persoanele fizice cat si juridice, pentru comenzile expediate prin curier.
Daca vrei sa returnezi unul sau mai multe produse, e foarte simplu. Iata cei 4 pasi:
Pasul 1. Completeaza Formularul de retur.
Astfel, noi stim ca vrei sa faci un retur si ne pregatim sa iti rambursam banii.
Pasul 2. Impacheteaza produsul cu atentie si trimite-l prin curier rapid.
Iti recomandam sa folosesti cutia initiala in care l-am trimis noi, dar nu e nicio problema daca folosesti o alta cutie. Nu trimite produsul fara sa fie impachetat intr-o cutie sau plic.
Ai grija ca produsul sa se afle in ambalajul sau original, sa contina toata componentele, etichetele si instructiunile cu care l-ai primit, sa fie in aceleasi conditii in care a ajuns la tine.
In cazul in care produsul este deteriorat, spart, taiat, lovit, prezinta urme de utilizare sau curatare, rambursarea banilor nu se va face.
Iar noi iti rambursam contravaloarea produsului + transportul (daca l-ai platit initial).
Pasul 3. Trimite-ne produsul pe adresa
Str. Brasov, nr 15, bloc E9, sc 1, et 10, ap 55, Bucuresti, sector 6, Moldovan Liliana, 0768.370.169
Pasul 4. Verificam coletul si starea produsului / produselor returnate, apoi iti rambursam banii in contul mentionat in formularul de retur.
Rambursarea banilor se face in termen de 14 zile din momentul in care am primit coletul. Tine cont de faptul ca acest termen poate fi prelungit, daca nu primim pachetul de la tine in timp util.
Vei primi o notificare pe email in momentul in care pachetul a ajuns la noi, pentru ca vrem sa stii cu siguranta in ce stadiu ne aflam cu acest proces.
Vei primi contravaloarea produsui pe contul bancar specificat + taxa de livrare achitata initial (daca este cazul).
In cazul in care produsul ajunge la noi deteriorat sau spart banii nu se vor mai inapoia.]
Ai intrebari sau anume nelamuriri?
Daca nu ai gasit raspuns la intrebarea ta dupa ce ai citit aceasta pagina, te rugam sa ne contactezi pe email, la lmbatelier@outlook.com. Iti raspundem in maximum 24 de ore.