FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
🔸 Din ce este realizată ceara?
Lumânările sunt realizate din ceară de soia naturală, biodegradabilă și mai curată la ardere decât parafina. Nu conține parabeni sau ftalați.
🔸 Sunt sigure pentru copii sau animale?
Da, folosim fitil din bumbac și parfumuri speciale pentru lumânări. Totuși, ca orice lumânare aprinsă, trebuie folosită doar sub supravegherea unui adult și așezată într-un loc sigur, stabil și ferit de accesul direct al copiilor sau animalelor.
🔸 Cât timp arde lumânarea?
Lumânarea de 280 ml are aproximativ 40–45 de ore de ardere, în funcție de modul de utilizare (tăierea fitilului și durata fiecărei aprinderi).
🔸 Ce fac după ce se termină ceara?
Nu arunca borcanul 😊
După ce ceara s-a consumat:
-
lasă borcanul să se răcească complet
-
îndepărtează restul de ceară
-
spală ușor cu apă caldă
-
introdu instalația de lumini inclusă
Borcanele vitraliu devin mini lampă decorativă și vor lumina colorat încăperea.
🔸 Fiecare produs este identic?
Nu. Toate produsele sunt pictate manual, astfel pot exista mici diferențe de model sau nuanță. Acestea nu sunt defecte, ci dovada că fiecare piesă este unică.
🔸 Cum trebuie aprinsă corect lumânarea?
-
scurtează fitilul la ~5 mm înainte de fiecare aprindere
-
prima ardere trebuie să dureze 2–3 ore (până se topește stratul superior uniform)
-
nu lăsa lumânarea aprinsă mai mult de 4 ore consecutiv
🔸 În cât timp se procesează comanda?
Produsele sunt realizate manual.
Comenzile se pregătesc în aproximativ 1–3 zile lucrătoare, apoi sunt predate curierului.
🔸 Pot trimite direct cadou?
Da 💝
Produsele sunt ambalate ca un cadou. Dacă dorești, poți menționa în comandă un mesaj, iar noi îl vom include în pachet.
🔸 Pot face o comandă personalizată?
Da, realizăm și modele personalizate (culori, tematică, cadouri speciale).
Ne poți contacta prin mesaj sau pe rețelele sociale.
🔸 Ce fac dacă lumânarea a ajuns deteriorată?
Te rugăm să ne contactezi în maxim 24h de la primire și să ne trimiți o fotografie. Vom înlocui produsul sau vom găsi o soluție rapidă.